Açık Kasada Müşteriyi Jet Kasa Yönlendiren Çalışanların Kaba Davranışı

25 Ocak 2026 saat 11.20 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi tamamlayıp kasaya ödeme yapmaya geçtiğimde, kasanın açık olmasına rağmen R**** isimli hanımefendi ve M***** isimli hanımefendi kasanın kapalı olduğunu ima eden, kasamız kapalı gibi bir ifadede bulundular. Buna rağmen ben normal kasadan ödeme yapmak istediğimi belirttim.

Çalışanlar, bu talebime rağmen bana “yapacak bir şey yok” diyerek, işten kaçmak ister gibi beni jet kasaya yönlendirdiler. Bu süreçte hem üslup hem de ilgisizlik beni rahatsız etti. Özellikle kasanın açık olmasına rağmen bu şekilde yönlendirilmem ve ilgilenilmemesi, Gratis gibi büyük bir firmaya yakışmayan bir davranış oldu.

Bu tür bir tavır sergileyen çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konunun incelenmesini rica ediyorum.