Göz Grup Optik Gözlük Alışverişinde Yaşanan Değişim Ve Fatura Sorunları

Kuzu AVM göz grubu'ndan saint laurent gözlük bakmak için girdim, aradığım gözlük vardı fakat siyah rengi mevcuttu. Sadece bende renkten emin olamadığım için gri rengini de getirtirseniz deneyip karar veririm dedim.

Bir de hesap kesimim ertesi gündü, ödeme yapmadan getiremeyeceklerini söyledi, ben de o zaman yarın gelip ödeyeyim dedim, ama ortada bir gözlük yok henüz. Mağaza çalışanı tamam dedi, benden kapora istedi, 1000 TL kapora verdim ve böylece beni almaya mecbur etmek için ilk adımı attı.

Ertesi gün gidip daha gri olan gözlük gelmemesine rağmen tamamını 14.000 TL'yi ödedim. Gözlüğü de bana vermedi, 'o zaman burada dursun, gri gelince kesin karar verince alırsınız' dedi, ona da tamam dedim. 2 gün sonra aradılar gözlük geldi diye, gittim içime sinmedi siyahı aldım, daha sonra o da içime sinmedi, zaman geçmesin diye ertesi gün griyle değiştirmeye gittim ve gözlük çok içime sinmedi, çalışan e*** hanım bunun farkındaydı başka markalara baktım acaba direkt başka marka mı alsam diye, bana en popüler gözlüğün benim aldığım gözlük olduğunu söyledi, 'bunu alın bence bu çok Moda' tarzı şeyler söyledi ve ben de doğal olarak etkisi altında kaldım ve aynı gözlüğün grisini alıp çıktım.

Fakat bana kimse tereddütlü olmama rağmen 'bu son değişiminiz, bir daha 2. Kez değişim yok' gibi bir şey demedi. Ben de 2 gün sonra aradım içime sinmedi tekrar değiştirmek istiyorum dediğimde bana 2. Kez değişim olmuyor, mağaza müdürümüzle konuşup dönelim dediler, ve olumsuz olarak dönüş yaptılar. Ben de 14 gün değişim hakkım olduğunu, ürünü alalı da daha 5 gün geçtiğini ve kullanmadığımı söyledim.

Ayrıca bana fatura bile verilmediğini söyledim, bana 'e-fatura çünkü' dedi ama mailime baktığımda e-faturada göremedim. Sonra müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, 'sizin için görüşeceğim yardımcı olmaya çalışacağım, çünkü tatlı tatlı anlattınız' tarzı beni yanıltma cümleleri kurdu. Karşımdaki kişi. Sonra bana dönüş sağladı, olmuyormuş, ama sizin için değişim kartı için görüşebilirim dedi, size dönüş yapacağım dedi.

Beni umutlandırdı tekrardan. Sonra tekrar gün içinde dönüş sağlayıp olmuyormuş dedi ve beni bir gün boyunca bu şekilde oyaladı. Ben de bunun üzerine, 'o zaman faturamı mail adresime atar mısınız, elimde faturam yok' dedim, 'gönderilmemiş' dedim, 'aaa tabi hemen iletiyorum gönderilmesini sağlamak için bildirim yapacağım' dedi, hala ortada faturam yok, ayın 11'inde ödeme yapmışım, ama gözlüğü almam ayın 13'ünde oldu.

Bugün ayın 24'ü ve hala gönderilmedi faturam, bence yasal olarak işlem yapmam için bilerek gönderilmedi.