Yanlış Ürün Teslimatı Ve Getir Canlı Destek'in Müşteriyi Suçlaması

14 Kasım 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:20’de İstanbul Beyoğlu’ndan Getir üzerinden iki kutu 10’lu yumurta ve bir kutu salatalık siparişi verdim. Ancak siparişim tam tersine çevrilmiş şekilde, bir kutu yumurta ve iki kutu salatalık olarak teslim edildi. Bu sipariş için yaklaşık 1.124 TL ödeme yaptım.

Durumu hemen Getir canlı desteğe ilettim. Yanlış ürün getirildiğini açıkça söylememe rağmen, teslimat kodunu verdiğim için sorunun bende olduğunu, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Kod verildikten sonra hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler.

Teslimat kodunun söylenmiş olmasını gerekçe göstererek bariz bir ürün yanlışlığının tamamen müşteriye yüklenmesini, tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Yanlış getirilen ürünler için ücret iadesi ya da doğru ürünlerin gönderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlayan yaklaşımın sonlandırılmasını talep ediyorum.