Getir Büyük Siparişinde Eksik Ürünler Ve Teslimat Kodu Nedeniyle Çözüm Sağlanamaması

14 Kasım saat 14:30 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişi eşim teslim aldı. Sipariş detayına hakim olmadığı için kendisine yalnızca paketi teslim alabilmesi amacıyla teslimat kodunu ilettim. Siparişi kontrol ettiğimde 6 adet Sütaş laktozsuz süt ve Hasata basmati pirincin pakette yer almadığını fark ettim.

Hemen canlı yardıma bağlandığımda, teslimat kodunu eşimle paylaştığım gerekçesiyle herhangi bir aksiyon alınamayacağı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Sipariş detaylarında da siparişin eksiksiz teslim edilmiş gibi göründüğünü, eksik ürünlerin sistemde görünmediğini belirttiler.

Teslimat kodunu paylaşmış olmam, siparişin eksiksiz teslim edildiği anlamına gelmemektedir. Ben tüm ürünler için yaklaşık 325 TL ödeme yaptım ancak eksik ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin, teslimat kodu gerekçe gösterilerek çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Konunun yeniden incelenmesini, ilgili sipariş için eksik ürünlerimin ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.