Kodla Teslim Aldığım Siparişin Eksik Ürünleri İçin İade Talebi

Getir Büyük üzerinden bugün saat 17.00 civarında verdiğim siparişim yaklaşık bir buçuk saatte teslim edildi, ancak siparişim eksik geldi. Uygulamada sipariş detayında gözüken dondurmalardan 5 adet almam gerekirken teslimatta bu ürünler tam olarak poşette yoktu.

Teslimat kodunu söyleyip siparişi teslim aldığım için canlı destek üzerinden Getir müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, kodla teslim aldığım için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben kodu söyleyerek eksiksiz teslim aldığımı beyan etmek istemedim, sadece siparişi teslim almak için gerekli işlemi yaptım, buna rağmen yaşadığım eksiklik tamamen benim üzerime bırakıldı.

Eksik gelen ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca kodla teslim alma sürecinde müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.