Getir tüketici hakem heyeti

Getir uygulaması üzerinden 28 Aralık saat 20:45’te vermiş olduğum 70394491 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Sipariş bana ulaşmadığı halde kredi kartımdan ücret tahsil edilmiştir ve bu durum açıkça yanlış ve kabul edilemez bir uyg...

Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişler defalarca kez, hiçbir somut gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Evim sokağa karşı cepheli, adresim ve konumum uygulamada doğru ve eksiksiz şekilde kayıtlıdır. Kurye uygulama üzerinden adreste göründüğü anda balkona çıkıp beklememe rağmen, her seferinde...

Getirmarket üzerinden 7 kalemlik bir sipariş verdim. Siparişimi 11 Haziran 2024 tarihinde saat 14.31’de oluşturdum ve 15.31’de Eskişehir Gökmeydan adresinde teslim aldım. Ancak, siparişimde 2 adet cips, 1 adet köpek maması ve 1 adet poşet eksik çıktı. Eksik ürünlerle ilgili olarak Getir müşteri hi...

19 Ağustos’ta Getir üzerinden İstanbul Küçükçekmece Atakent bölgesinde 3.017,38 TL tutarında kredi kartımla yaptığım alışveriş, mağaza tarafından 5 dakika içinde iptal edildi. Siparişin iptalini ben gerçekleştirmedim, mağaza tarafından yapılan iptal sonrası iade yükümlülüğünün Getir’e ait olduğu tar...

28.07.2025 tarihinde getir den sipariş ettiğim ürünlerin skk geçmiş ürün olduğunu fark ettim. Bakmadan çocuğumuza bu ürünleri yedirsek ne olacaktı. Müşteri temsilcileriyle görüştüm ürünleri gelip alalım iade edelim ücretinizi şeklinde laubali konuşmalarla karşılaştım. Normal olağan bir şekilde karşı...

Sayın Yetkili, 22 Temmuz 2025 tarihinde Getir uygulamasında yer alan Çarkıfelek özelliğinden 150 TL’lik indirim kuponu kazandım. Kupon kazanıldığında ekranda açıkça minimum sepet tutarı 300 TL olarak belirtilmesine rağmen, kuponlar sekmesine girdiğimde bu tutarın 1100 TL olarak güncellendiğini far...

13 Temmuz 2025 tarihinde, Getir uygulaması tarafından onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan 241,98 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş vermedim, tarafıma bir bilgilendirme ya da uyarı da yapılmadı. Durumu hemen fark edip Getir müşteri hizmetleriyle iletişim...

Getir üzerinden verdiğim siparişte listelenen bulaşık ve çamaşır deterjanı ürünleri teslim edilmedi. Durumu aynı gün sabah saatlerinde müşteri hizmetlerine bildirdim. “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen gün boyu hiçbir şekilde iletişime geçilmedi*. Buradaki mesele ürünlerin maddi değeri değil; ...

9 Haziran 2025 tarihinde saat 17:40’ta Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmamıştır. Siparişten itibaren evdeydim, ancak teslimat yapılmadı. Kurye siteye girdi güvenlik aradı yarım saat geçti hala sipariş ortada yok...

Bugün getir büyük siparişimden iki paket onlu yumurtalar kırık bir şekilde teslim edildi ve kırılan yumurtalar poşetteki diğer ürünlerin üzerine akmış poşetteki ürünlerin yarısı kullanılmaz haldeydi. Müşteri hizmetlerine görselleri ilettim iki kez durumu bildirdim teslim alır almaz fakat mağduriyeti...

Merhaba Getir Yetkilileri, Getir üzerinden 10 Mayıs 2025 23:47 vermiş olduğum siparişte tarafıma yanlış ürünler teslim edildi. Kurye henüz apartmandayken siparişlerimi kontrol ettiğimde hatayı fark ettim ve seslenerek kendisine ulaşmaya çalıştım, ancak maalesef geri dönmeden apartmandan ayrıldı. ...

Yaklaşık 1 yıldır getir uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim tüm patates siparişlerinde ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. Gelen patateslerin büyük çoğunluğu yeşillenmiş, çillenmiş, içi kararmış, pörsümüş ve fiziki olarak tüketilemeyecek durumda. Yeşillenmiş patatesler solanın gibi toksinler üre...

Sayın Yetkili, 25 Mart 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden sipariş ettiğim Pınar marka 200 ml uht sütlerin bir kısmının son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Kontrol ettiğim ürünlerin son tüketim tarihleri aşağıdaki gibidir: • 31.01.2025 (üretim: 31.08.2024) • 13.03.2025 (üret...

Getir Büyük Bozuk Ürün Gönderdi, İademi Eksik Yaptı! 23.03.2025 tarihinde Getir Büyük uygulaması üzerinden 1282 TL’lik bir sipariş verdim. Bu siparişin 1000 TL’si kupon, 282 TL’si nakit ödeme ile karşılandı. Ancak gelen ürünlerden tavuklarda aşırı derecede bir koku vardı ve sağlık açısından tüketi...

16 Mart 2025 tarihinde Getir üzerinden verdiğim 47761297 numaralı, 924,66 TL tutarındaki siparişi aynı gün iptal ettim. Getir işlemin iptal edildiğini ve iade talebinin 145064 provizyon numarası ile bankaya gönderildiğini bana yazılı olarak iletti. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağ...

Getir Büyük tarafından yapılan alışverişlerim bildirimsiz sebepsiz iptal edilip ücretleri 15-20 gündür iade edilmiyor. Müşteri temsilcileri yetersiz. Anlamsız hukuki terimlerle sizi tehdit ediyorlar. İlgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildirdim. Toplum bilsin diye buraya da yazıyorum.

Getir uygulamasından verdiğim 15.02.2025 tarihindeki siparişim otomatik iptal edildi. Bilgim olmadan ben de müşteri hizmetlerine nedenini sordum, açıklama yapılmadı. Nedeni tabii ki iadeyi gerçekleştirin lütfen dedim, kaydınız oluşturuldu deyip bugüne kadar sürekli aynı oyalama ile iadem hâlâ yapılm...

Getir büyük'ten Roborock s8 marka model robot süpürge aldım. Ürünü 15 gün sonra deneme fırsatım oldu fakat ürün bozuk çıktı çalışmıyor. Getir müşteri hizmetlerini aradığımda 14 günlük süreyi 1 gün aştığım için iade alamayacaklarını, garanti ile iletişme geçmem gerektiğini bildirdiler. Roborock Türki...

10/02 tarihinde tonik siparişi verdim. Toniği açmamla patlaması bir oldu. Sanki içeride şampanya patlattım. Bu patlamadan kaynaklı elbisem, tabletim, telefonum, masa, duvar ve zemin mahvoldu. Konuya yönelik müşteri temsilcisi ile konuştuğumda bana sadece ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ma...

25 ocakta verdiğim Sipariş Getir Büyük tarafından iptal edildi. Sipariş edilen ürünümü para iadesi bir haftadır gerçekleştirmiyor. En az dört kez online olarak iletişime geçtim teknik aksaklıktan dolayı işleminizi hızlandırıyoruz diye sürekli oyaladılar. Hem hizmeti veremiyorlar hem de iadeyi gerçek...

Merhaba Dün getir büyükten bir sipariş verdim. Çürük sebze gönderilmiş ayrıca son tüketim tarihi 3 gün içinde olan et göndermişler. ( Tarihi yaklaşan ürün belirtilmek zorunda) İade için hâlâ iletişime geçilmedi. Yapılan saygısızlığı ithafen Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe verdim. Tarafıma dönülmed...

Getir çiğ gelen dürümün iadesini yapmıyor. Dün gece saatlerinde söylediğim dürüm geldi lakin pişmemişti çiğ bir şekilde geldi ayrıca sipariş notlarına uyulmamış zile basılmıştı. İade için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ulaşım sağlanmıyordu kesinlikle. Biraz önce müşteri hizmetlerine bağland...

Sayın Yetkili, Getir Büyük’den 22.12.2024 tarihinde vermiş olduğum Y012024061087418 fatura numaralı siparişim, belirtilen teslimat adresine değil, farklı bir kişiye/yanlış bir adrese teslim edilmiştir. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim ve sorunun çözüleceği söylenmesin...

Aralık ayının 5'inde 602 TL'lik sipariş verdim. Parası kartımdan kesildi, sonrası sistem tarafından siparişim iptal edildi. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Ne zaman iade edeceksiniz?' diye. Net cevap vermedikleri gibi arayan, soran, muhatap olabilecek kimse de yok. Yarın Tüket...