Getir’te Mükerrer Çekimler Ve İade Talebi

25 Haziran 2026 tarihinde, 87198130 numaralı Getir Büyük siparişimde ciddi bir ödeme problemi yaşadım. Onayladığım sepet tutarı yaklaşık 1385 TL olmasına rağmen, banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde onayım ve bilgim dışında hesabımdan 1235 TL ve 1477 TL olmak üzere iki ayrı mükerrer çekim yapıldığını gördüm.

Bu usulsüz ve haksız tahsilatla ilgili olarak müşteri temsilcilerinizle defalarca kez iletişime geçtim, durumu tüm detaylarıyla aktardım ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Her defasında “aciliyeti iletildi, çözüm merkezine aktarıldı” gibi yanıtlar verilmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmaması ve sürecin sürekli oyalanması kabul edilebilir değildir.

Sistem hatanızdan kaynaklandığını düşündüğüm bu haksız çekimlerin ve ilgili tutarların en geç 24 saat içerisinde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreçlerini başlatacağımı/bu yönde ilerleyeceğimi belirtmek isterim.

Bu metnin, yaşadığım durumla ilgili resmi şikayet kaydım olarak değerlendirilmesini istiyorum. Getir finans ve ilgili ekiplerinin bu sistemsel hatayı acilen inceleyip düzeltmesini ve haksız yere çekilen tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Yaşanan bu süreç hem müşteri memnuniyetini hem de marka güvenilirliğini ciddi şekilde zedelediği için, mağduriyetimin giderilmesine yönelik acil ve net bir dönüş talep ediyorum.