Hesabım İade Gerekçesiyle Haksızca Kapatıldı Ve Açılmasını İstiyorum

Uzun süredir Getir kullanıcısıyım ve sisteminizde 0545********68 numarası ile kaydım bulunmaktadır. Kısa süre önce hesabımın “iade/sipariş iptali” gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim ve şu anda hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Bu durum nedeniyle hem Getir’den sipariş veremiyor hem de Getir Finans üyesi olamıyorum.

Şunu özellikle belirtmek isterim ki geçmişte yaptığım tüm iade talepleri, tarafıma teslim edilen eksik, hatalı, son kullanma tarihi geçmiş veya hasarlı ürünlere dayanmakta olup tamamı somut ve haklı gerekçelere dayanmaktadır. Bu talepler, sistemi kötüye kullanmak amacıyla değil, ödediğim hizmetin karşılığını eksiksiz almak ve tüketici olarak sahip olduğum hakları kullanmak amacıyla yapılmıştır.

Hesabımın, otomatik bir sistem algoritması veya hatalı bir inceleme sonucu kapatıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “mail atın” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Düzenli bir Getir kullanıcısı olarak aldığım hizmetten memnun olduğumu ve bu hizmeti sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istediğimi belirtmek isterim. Bu nedenle hesabımın ve iade geçmişimin, yetkili bir birim tarafından manuel ve ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini, haksız bir kapatma varsa mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.