Avcılar’da Getir Ve Getir Büyük’te Sürekli Ürün Güvensizliği Ve Hizmet Kusurları

Getir ve Getir Büyük üzerinden verdiğimiz siparişlerde uzun süredir, düzenli ve sistematik şekilde ciddi kalite ve hizmet sorunları yaşanmaktadır. Yumurta siparişleri kırık veya bayat şekilde teslim edilmekte, meyve ve sebzeler defalarca çürük, ezilmiş ve tüketime uygun olmayan halde gelmekte, kırmızı et ve tavuk ürünlerinde bozulma ve güvenli tüketimi engelleyen problemler görülmekte, süt ve süt ürünleri son kullanma tarihi çok yakın ya da geçmiş şekilde gönderilmekte, su siparişlerinde ise kabul edilemez biçimde belirgin plastik tadı bulunmaktadır. Bu sorunlar hakkında defalarca müşteri hizmetlerine başvurulmasına rağmen, tüketiciyi tatmin edecek hiçbir kalıcı ve etkili çözüm üretilmemiş; aksine süreçler çoğu zaman oyalayıcı, yetersiz ve sonuçsuz şekilde yönetilmiştir.

Özellikle Avcılar bölgesindeki Getir ve Getir Büyük şubelerinde, ürün seçimi, depolama koşulları, son kullanma tarihi kontrolleri ve temel gıda güvenliği uygulamalarında ciddi ve süreklilik arz eden eksiklikler olduğu açıkça görülmektedir ve bu durum ilgili personelin acil olarak eğitime ve denetime tabi tutulması gerektiğini göstermektedir. Yaşananlar münferit hatalar değil, ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gereken sistematik bir hizmet kusurudur ve tüketici olarak güvenimiz tamamen sarsılmıştır; bu nedenle geçici açıklamalar veya bireysel telafiler değil, somut, kalıcı ve denetlenebilir önlemler beklemekteyiz. Aksi takdirde bu durumun Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti, Tarım ve Orman Bakanlığı (Alo 174), CİMER ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde şikayet ve başvuru konusu yapılacağını ve yasal haklarımızın sonuna kadar kullanılacağını açıkça bildiririz.