Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Sorunu Getir'i Güvenimi Sarsıyor

28 Ocak akşam saat 19.00 civarında Getir Van şubesinden yaklaşık 217 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra uygulamada sistemsel bir sıkıntı oldu ve uygulamaya giriş yapılamadı, uygulama gece 23.00 civarında yeniden açıldı. Uygulama açıldığında siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu ancak ne o akşam ne de sonrasında ürünler bana hiç teslim edilmedi.

Ertesi günden itibaren defalarca farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen ne ürünler gönderildi ne de kartımdan çekilen tutarın iadesi yapıldı. Hem teslim edilmemiş bir siparişi sistemde teslim edilmiş gibi göstermeleri hem de bu kadar görüşmeye rağmen çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle bir daha asla Getir’den sipariş vermeyi düşünmüyorum. Ödenen ücretimin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu hatanın nedeninin araştırılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.