Teslim Edilmediği Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlenmesi Ve İade Reddi

Murat

16 Ocak 21:29

699

Tarafımca Getir uygulaması üzerinden online olarak verilen sipariş, bana teslim edilmemesine rağmen sistemlerinde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Yapılan incelemede siparişin benimle hiçbir ilgisi olmayan üçüncü bir kişiye teslim edildiği anlaşılmıştır.

Bu açık ve net hataya rağmen Getir müşteri hizmetleri, yaşanan durumdan sorumluluk almamakta ve “teslim edildiği” gerekçesiyle para iadesi yapmayı reddetmektedir. Oysa ki sipariş tarafıma teslim edilmemiştir, teslim alan kişi ben değilim, teslimat herhangi bir kimlik veya doğrulama yapılmadan başkasına verilmiştir. Bu durum açıkça hem hizmet kusuru hem de ciddi bir güvenlik zafiyetidir.

Bu yaşananlar nedeniyle kendimi açık şekilde mağdur edilmiş hissediyorum. Ödediğim ücret, sipariş bana hiç ulaşmadığı halde iade edilmediği için fiilen haksız yere tutulmaktadır. Üstelik üç kere müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen her seferinde sadece “teslim ettik” denilerek konu kapatılmaya çalışılmış, hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Bu nedenle, bana teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, teslimat sürecindeki açık hatalar ve güvenlik zafiyeti ile ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

teslim-edilmedigi-siparis-teslim-edildi-olarak-isaretlenmesi-ve-iade-reddi-2.jpg

Benzer Şikayetler

Adresim Doğru Olmasına Rağmen Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Ediliyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Beyza

Getir

14 Aralık 2025 23:04

1.406

Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişler defalarca kez, hiçbir somut gerekçe sunulmadan iptal edilmiştir. Evim sokağa karşı cepheli, adresim ve konumum uygulamada doğru ve eksiksiz şekilde kayıtlıdır. Kurye uygulama üzerinden adreste göründüğü anda balkona çıkıp beklememe rağmen, her seferinde...

adresim-dogru-olmasina-ragmen-siparislerim-keyfi-olarak-iptal-ediliyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg

Doğa sonuçtan hiç memnun değil

Getir Kendisinin İptal Ettiği Siparişi Yolladı Ve Para İadesi Vermiyor

Doğa

Getir

02 Kasım 2023 23:19

1.461

Getir tarafından siparişim iptal edildiği söylenildi ve ben de aynı uygulama üzerinden farklı bir sipariş verdim. İptal ettiğim siparişim kapıya geldi ve ben yeni siparişimin geldiğini düşünüp teslim aldım. Diğer siparişimin iptalini talep ettiğimde iptal edilemeyeceğini söyleyip öğrenci halimle hiç...

Getir Kendisinin İptal Ettiği Siparişi Yolladı Ve Para İadesi Vermiyor

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor: Getir’den Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Dilek

Getir

20 Aralık 2025 16:45

357

Getir üzerinden 10.12.2025 tarihinde saat 17:56’da toplam 931,32 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ücreti kartımdan tahsil edilmesine rağmen ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Kurye, güvenlik kimlik istemi gerekçesiyle siparişi daire kapıma getirmeyi reddetti ve ürünü yukarı çı...

1 Destek

Sipariş Gecikmesi Ve İptali: Canlı Destekte Yanıtsızlık

Cansu

Getir

03 Ocak 12:20

412

Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş saatlerce teslim edilmedi. Bu süre boyunca canlı destek ile defalarca iletişime geçtim ve her seferinde “size ulaşılacak” denilerek oyalandım. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Saatler süren bekleyişin ardından siparişim, hiçbir çözüm sunulmadan...

siparis-gecikmesi-ve-iptali-canli-destekte-yanitsizlik-1.jpg

Getir Siparişim Teslim Edilmedi, Ödeme Alındı

Kerem

Getir

27 Ağustos 2025 20:52

971

27 Ağustos saat 17:30’da Getir’den, toplam 396 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim birkaç parça üründen oluşuyordu. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra uygulamada teslim edildiği bilgisi göründü, ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Sipariş geçmişimde herhangi bir teslimat fotoğra...

Öne Çıkan Konular