Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenip İade Reddi

30 Ağustos 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 21 ürün ve toplam 1.763,85 TL tutarında, #11552138301 numaralı bir sipariş verdim. Bu sipariş hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Siparişin bırakılmış olabileceği belirtilen tüm alanlar dahil olmak üzere apartman içini, girişlerini ve çevresini defalarca kontrol ettim, ancak ortada herhangi bir paket yoktu.

Sipariş elime ulaşmadığı için 21 ürünün tamamı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, buna rağmen iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir inceleme yapılmadı, her defasında yalnızca yeni bir talep ya da form açmakla yetinildi. Teslim almadığım bir sipariş için kartımdan 1.763,85 TL tahsil edilmesini ve ardından iade talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kurye siparişi teslim ettiğini iddia ediyorsa, bu siparişi İstanbul Bağcılar Çınar Mahallesi’ndeki hangi adrese, tam olarak nereye, kime ve hangi teslimat kanıtına dayanarak teslim ettiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Varsa teslimat anına ait fotoğraf, konum bilgisi ve kurye kayıtlarının detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum. Bu kayıtlarla teslimatın gerçekten bana yapıldığını açıkça ortaya koyamıyorlarsa, 1.763,85 TL tutarındaki ücretin tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konunun yalnızca standart bir kayıt açılarak geçiştirilmesini istemiyorum. Getir Büyük’ün ilgili kurye ve teslimat kayıtlarını doğrudan inceleyerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve 1.763,85 TL tutarındaki ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.