Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

20.07.2026 tarihinde saat 11:29–12:15 arasında Getir Büyük üzerinden Ankara Çankaya adresine verdiğim siparişte zil çaldı ve apartman kapısını açtım, ancak kimse gelmedi. Kurye belki başka dairenin kapısına bırakmıştır diye bütün katları tek tek dolaştım fakat hiçbir yerde ürün yoktu. Buna rağmen siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile en az 3 kez iletişime geçtim ve her seferinde mağduriyetimi detaylıca anlattım. Görüşmelerde bana kuryeye ulaşamadıkları için beklemem gerektiği söylendi. Kuryeye ulaşamayıp müşteriyi günlerce bekletmek kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Buna ek olarak 89476103 numaralı kayıt açılmasına rağmen aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgi verildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ödediğim 795,95 TL’ye karşılık hiçbir ürün alamamış olmama rağmen, süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve kayıt altına alınan şikayetimle ilgili olarak da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen siparişler konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.