Teslim Edilmediği Sipariş “Teslim Edildi” Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

30 Ağustos 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden #11552138301 numaralı, 21 ürün ve toplam 1.763,85 TL tutarındaki siparişi verdim. Bu sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Siparişin bırakılmış olabileceği belirtilen tüm alanlar dahil, apartman içi ve çevresi de dahil olmak üzere her yeri defalarca kontrol ettim, ancak sipariş ortada yok.

Siparişin gelmemesi üzerine 21 ürünün tamamı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, buna rağmen iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir inceleme yapılmadı, her seferinde sadece yeni bir talep ya da form açmakla yetinildi. Teslim almadığım bir sipariş için 1.763,85 TL ücretin benden tahsil edilmesini ve ardından iade talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kurye siparişi teslim ettiğini iddia ediyorsa, bu siparişi hangi adrese, tam olarak nereye, kime ve hangi teslimat kanıtına dayanarak teslim ettiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Varsa teslimat anına ait fotoğraf, konum bilgisi ve kurye kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Bu kayıtlarla teslimatın gerçekten bana yapıldığını ortaya koyamıyorlarsa, 1.763,85 TL tutarındaki ücretin tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Konunun sadece standart bir kayıt açılarak geçiştirilmesini istemiyorum. Getir Büyük’ten, ilgili kurye ve teslimat kayıtlarını doğrudan inceleyerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve 1.763,85 TL tutarındaki ödememin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Şikayetvar başta olmak üzere ilgili tüketici mecralarına başvuracağımı bildiriyorum.