Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

11:25’te Getirmarket üzerinden İstanbul Sarıyer Zekeriyaköy adresime bir sipariş verdim. Sipariş, yaklaşık 22 dakika sonra uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kapıya herhangi bir ürün bırakılmadı, ne zile basıldı ne de tarafıma telefon edildi. Yani sistemde teslim edilmiş görünen siparişim fiilen hiç teslim edilmedi.

Sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden defalarca not yazmama ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, dönüş yapılmasına karşın yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve durumumda hiçbir değişiklik olmadı. 405 TL tutarındaki siparişim için online kart ile ödeme yaptım ancak ortada ne ürün var ne de net bir çözüm.

Siparişimin gerçekten nerede olduğunun acilen araştırılmasını, teslim edilmeyen siparişimin ya eksiksiz şekilde hemen gönderilmesini ya da ödediğim 405 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.