Getir Siparişim Teslim Edilmedi Uygulamada Teslim Edildi Görünüyor

29 Ekim 2025 tarihinde saat 18:18’de Getir uygulaması üzerinden Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi, İstanbul adresine 202 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat 6 dakika geçmesine rağmen, ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte saat 18:40 civarında canlı destek ile iletişime geçtim. Görüşmede, kuryeyle iletişime geçilip ürünün geleceği ve bana dönüş yapılacağı, ayrıca şikayet oluşturulduğu belirtildi. Ancak çözüm merkezi tarafından aranmam ya da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kurye takibi de yapamadım. Hizmet bedeli ödememe rağmen, hizmetten yararlanamadım.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve çözüm odaklı şekilde geri dönüş sağlamasını bekliyorum.