Sistem Hatası Kuponumu Silip Kullanılamaz Hale Getirdi

Getir ve Getir Büyük uygulamalarında tanımlı 300 TL’lik alt limitsiz kuponum vardı. Son bir hafta boyunca her sipariş vermek istediğimde ödeme ekranında sistemsel hata uyarısı aldım, siparişlerimi tamamlayamadım. Ürün eklerken herhangi bir sorun yaşamazken, ödeme aşamasında sürekli hata verdiği için kuponu kullanamadan günlerce denemek zorunda kaldım.

Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlandım. Her seferinde “sistemsel hata, çözülecek” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorun devam etti. Yeni aya geçtiğimizde ise kuponumun sistemden tamamen çekildiğini gördüm ve artık hesabımda görünmüyor.

Sonuç olarak hem kuponu kullanamadığım için mağdur edildim, hem de hiçbir müdahale yapılmadan kuponum tamamen kaldırıldı. Canlı desteğe tekrar bağlandığımda da “bir şey yapamam” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle 300 TL’lik alt limitsiz kuponumun tekrar tanımlanmasını, mümkünse yaşadığım sorun ve zaman kaybı nedeniyle ek bir telafi kuponu ya da avantaj sağlanmasını talep ediyorum.