Getir Büyük'te Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Getir Büyük üzerinden yaklaşık 70 dakika önce yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve sipariş oluşturulurken en geç 65 dakika içerisinde teslim edileceği belirtilmişti. Buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık yarım saattir hatta beklememe karşın hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım ancak sorunum çözüme kavuşturulmadı. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de gecikme ile ilgili sorumluluk alınıyor.

Siparişimin ya derhal teslim edilmesini ya da gecikme ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak iptalinin sağlanıp ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür gecikmeler ve ulaşılmayan müşteri hizmetleri konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.