to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücretim Geri Ödenmedi
21 Ocak Çarşamba günü saat 19.38’de Getir uygulaması üzerinden Sultanbeyli Balıkçısı’ndan balık, çorba ve salata siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1.335 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra kurye bana ulaşamadığını söylemiş. Ancak uygulamada açık ve net bir şekilde adresim ve daire numaram yazıyor, telefonla arama yapılmadığı gibi kapıya da gelinmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradım ve kuryeyle irtibata geçip siparişimi geri getirmesini istedim. Buna rağmen müşteri temsilcisi kuryeye ulaşamadığını, yemeklerin imha edildiğini ve ücret iadesi de yapamayacağını söyledi. Ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Yakın zamanda ameliyat geçirmiş ve yeni evime gelmiş biriyim, o an elimde başka param olmadığı için sadece bu siparişi verebildim ve bu nedenle resmen aç kaldım. Kurye arkadaş siparişi en azından güvenliğe bırakabilirdi, uygulama üzerinden de “güvenliğe bıraktım, size ulaşamadım” şeklinde bilgi verebilirdi. Hiçbir teslimat yapılmadığı halde hem siparişimden oldum hem de ödediğim paradan.
Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve teslim edilmeyen bu siparişe ait yaklaşık 1.335 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Ocak saat 19.28’de Getir Yemek üzerinden Sultanbeyli Balıkçısı’ndan vermiş olduğum siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye adrese gelmiş olmasına rağmen kapıya gelmeden, kapıya vurmadan ve site güvenliğine de haber vermeden sadece beni arayıp siparişi teslim etmeden geri dönmüş. Bu yüzden sipariş bana hiç ulaşmadı.
Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim ve siparişin tekrar getirilmesini talep ettim ancak bana siparişi geri getiremeyeceklerini, yemeği imha ettiklerini söylediler. Bu şekilde 1335 TL tutarındaki siparişim boşa gitmiş oldu ve hem yemeğimden hem de ödediğim ücretten oldum.
Kurye teslimat sürecinin doğru şekilde incelenmesini, bu hatanın kabul edilerek ödediğim 1335 TL’nin iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde telefon ve e-posta bilgilerim ile fiş üzerindeki sipariş detaylarını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
