Sipariş Oluşmadan Kartımdan Çekilen 885,49 TL Ücretin İadesi Talebi

26.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:30-10:00 arasında Getir Büyük üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Sepetimi oluşturduktan sonra ödeme adımına geçtim, kart bilgilerimi girdim ve bankadan gelen güvenlik kodunu da onayladım. Ancak sistem beni tekrar sepete attı, siparişim hiç oluşmadı ve uygulamada herhangi bir sipariş kaydı görünmemesine rağmen kartımdan 885,49 TL tutarında çekim yapıldı. Banka provizyon kaydımda bu işlem online olarak görünüyor, yani oluşturulmayan bir siparişin ödemesi alınmış durumda.

Bu durumla ilgili olarak canlı destek üzerinden destek talebi açtım ancak “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen dünden bu yana hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı, hızlı bir çözüm sunulmadı. İlk sorunla ilgili olarak kartımdan çekilen 885,49 TL tutarın acilen iadesini ve çağrı merkezi tarafından ivedi şekilde telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca aynı gün, bu sorundan sonra tekrar aynı ürünleri sipariş verdim. Uygulama üzerinden özellikle OMO Express canlı ve siyahlar için olan deterjanı seçmeme rağmen, bana yine OMO capcanlı renkler deterjanı gönderildi. Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve yine capcanlı renkler ürününü almıştım. Ambalaj renkleri benzer olduğu için ilkinde fark etmemiştim, ancak ikinci kez aynı şekilde yanlış ürün gönderimiyle karşılaştım.

Bu son siparişte, seçtiğim ürün yerine tekrar capcanlı renkler deterjanı gönderildiği için, yanlış gelen ürünün doğru ürünüyle değiştirilmesini istiyorum. Hem kartımdan çekilen ve karşılığında sipariş oluşturulmayan tutarın iadesi hem de yanlış gönderilen deterjanın doğru ürünle değişimi konusunda hızlı şekilde dönüş ve çözüm bekliyorum.