to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak 2026 tarihinde saat 19:03’te Getir Büyük üzerinden İzmir Bostanlı adresime yaklaşık 385 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Beni bir saatten fazla beklettikten sonra yanlış ürünler teslim edildi.
Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda, karşıma çıkarılan bot sistemi sayesinde gerçek bir yetkiliye bağlanamadım. Sistem, yanlış gelen ürünlerin bende kalabileceğini söyleyip yalnızca “İade” ve “İndirim” olmak üzere iki seçenek sundu. Bu yönlendirmeye güvenerek iade seçeneğini işaretledim. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra bu kez kurye gelip, “sizde kalabilir” denilen yanlış ürünleri de benden geri aldı.
Daha sonra tarafıma iadenin yapıldığı, ancak bankadan kaynaklı olarak paramın hesabıma ancak 3 iş günü içinde geçebileceği söylendi. Yani bir yandan “ürünler sizde kalabilir” denilerek yanlış ürünler benden usulsüz biçimde geri alındı, diğer yandan da “banka süreci” bahane edilerek paramın 3 gün boyunca hesabıma yansımaması nedeniyle fiilen parasız ve ürünsüz bırakıldım. Şu anda ne elimde ürün var ne de kullanabildiğim bir iade tutarı bulunuyor.
Ayrıca sistemde bu işleme dair bir sipariş numarası ya da fiş göremiyorum; canlı destekten de sipariş kodunu talep etmeme rağmen paylaşılmadı. Hem ürünlerin “sizde kalabilir” denilerek geri alınması hem de banka politikası öne sürülerek paramın günlerce bekletilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Paramın iadesinin 3 gün sonra hesabıma geçecek olmasının, şu an yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hem bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyor, aksi halde Tüketici Koruma Derneği aracılığıyla yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
29 Eylül tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim, tamamen başka bir müşterinin siparişi olarak tarafıma teslim edildi. Siparişimdeki tüm ürünler yanlış geldi ve bana ait hiçbir ürün teslim edilmedi. Yaşadığım bu durumun ardından Getir müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; anc...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 23:40’ta Getir Büyük üzerinden 1908 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünler gece geç saatte hâlâ teslim edilmediği için, saat gece 2’ye yaklaşırken iptal etmek zorunda kaldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade işlemlerim başlatılmadı ve bankamda b...
9 Aralık günü saat 19.30’da Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş için uygulamada tahmini teslimat süresi 1 saat olarak görünüyordu. Ancak siparişim yaklaşık 35 saat boyunca teslim edilmedi, buna rağmen sistemde kuryede ve daha sonra da teslim edilmiş olarak görünmeye devam etti. Saatlerce bekleme...
Getir Büyük üzerinden bugün yaklaşık 3.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi’indeki adresime teslim edilecekti. Sipariş için 2 saatten fazla bekledim ve hâlâ sorun tam olarak çözülebilmiş değil. Bu uzun bekleyişin ardından sistemde ürünler “teslim edildi” ola...
27 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.16’da Getir Büyük uygulaması üzerinden Göztepe Mah. 98/1 Sok. No:8/A Konak, İzmir adresine verdiğim 391,96 TL tutarındaki siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sipariş numarası uygulamada görünmediği için paylaşam...
