Notu Okunmadan Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

23 Haziran 2026 tarihinde saat 09:06 civarında Getir uygulaması üzerinden Beştepe Mahallesi’ndeki Starbucks şubesinden sipariş verdim. Kurye yola çıktığında, uygulamadaki not kısmına siparişi teslim alacak kişinin adını ve telefon numarasını yazarak özellikle o kişinin aranmasını istedim. Buna rağmen notta belirttiğim numara hiçbir şekilde aranmadı ve siparişim iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bu durumun sadece bu siparişe özel olmadığını, daha önce de Getir üzerinden verdiğim siparişlerde yazdığım notların okunmadan siparişlerimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılmadığını tecrübe ettim. Uygulamada not kısmı bulunmasına rağmen, kuryelerin bu alanı kontrol etmemesi ciddi mağduriyet oluşturuyor; kontrol edilmeyecekse kullanıcıların bu alana bilgi girmesinin bir anlamı kalmıyor.

440,99 TL tutarındaki bu siparişim için ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca teslimat sürecinde notların dikkate alınması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.