Kurye Aramadı, 539 TL Ödemeli Sipariş Haksızca İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

15.11.2026 tarihinde Getir Gece Market üzerinden verdiğim siparişim, yaklaşık yarım saat önce, herhangi bir şekilde aranmadığım halde “kurye aradı, ulaşamadı” denilerek iptal edildi. Telefonumun son aramalar ekranından da görüleceği üzere o saatlerde hiçbir arama almadım; buna rağmen sanki sorun benden kaynaklanmış gibi davranıldı.

Durumu canlı desteğe yazılı olarak ilettim ve C**** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisine aranmadığımı, buna rağmen siparişimin neden iptal edildiğini ve bu bilgisini rica ettiğimi, ekran görüntüsünü de ilettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana bu aşamada yapılacak hiçbir şey olmadığı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt ya da talep numarası dahi verilmeden, “başka sorunlara bakmam lazım” tarzı bir ifadeyle görüşmeden ayrıldı.

İptal edilen bu sipariş için 539 TL tutarında ödeme yapmıştım; sadece ücret iadesi yapılması benim için yeterli değil, çünkü o anda gerçekten ihtiyaç duyduğum ürünleri sipariş vermiştim. Kurye beni aramamasına rağmen aranmışım gibi gösterilmesinin ve bunun sonucu olarak mağdur edilmemin sorumluluğunu üstlenmek istemiyorum.

Siparişimin aynı koşullar ve fiyatlarla, mümkünse en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve bu süreçte kuryeyle birlikte konunun incelenerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.