Getir Market Siparişi Uzun Süre Bekletilip Aniden İptal Edildi, Açıklama Ve Telafi Bekliyorum

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:20 civarında Getir üzerinden yaklaşık 2060 TL tutarında market siparişi oluşturdum. Siparişim yaklaşık 3 saati aşkın süre boyunca ‘hazırlanıyor’ aşamasında bekletildi. Defalarca destek ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmedi, yalnızca oyalayıcı otomatik mesajlar gönderildi.

Gece 00:30 civarında siparişim aniden iptal edildi. Telefon görüşmesinde tarafıma ‘kurye kaza geçirdi’ bilgisi verildi ancak siparişin neden saatlerce sistemde tutulduğu ve neden alternatif kurye atanmadığı açıklanmadı.

Online ödeme alınmasına rağmen müşteriyi gece yarısına kadar bekletip sonrasında siparişi iptal etmek kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır. Özellikle içerisinde bozulabilir market ürünleri bulunan yüksek tutarlı bir siparişte bu mağduriyetin yaşatılması ciddi bir sorumsuzluktur.

Ayrıca canlı destek sisteminin çalışmaması ve süreç boyunca sağlıklı bilgi verilmemesi ayrı bir problemdir. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle Getir’den açıklama ve telafi bekliyorum.