Kapıda Görünmesine Rağmen Kurye Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

20 Ekim 2026 akşamı Getir Market üzerinden bir sipariş verdim. Kurye daha adrese gelmeden sistemde “kapıda” olarak görünüyordu. Buna rağmen kurye ortada yoktu ve ben kapıda dakikalarca boşuna bekledim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, defalarca kurye ile iletişime geçmeye çalıştılar ancak kurye telefonlara cevap vermediğini söylediler. Yaklaşık 1 saate yakın bir süre bu şekilde oyalandıktan sonra kurye beni arayıp “Şarjım bitti, buradayım, geleceğim tamam mı? ” dedi, fakat bu konuşmadan sonra da yaklaşık 10 dakika daha gelmedi.

Müşteri hizmetleri de süreci çözemeyince sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Görüşme sırasında bu durumla ilgili ne yapacaklarını defalarca sormama rağmen net, Elle tutulur bir yanıt alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.