Küflenmiş Yumurta Ve Bozulmuş Portakal, Poşet Ücretinde Haksızlık

29 Mart 2026 tarihinde saat 10:42 civarında İstanbul Ataşehir’den Getir Büyük market alışveriş platformu üzerinden Atu z. Kullanıcı adı ile sipariş verdim. Siparişimde yer alan Raya Organik 8’li yumurta için 81,57 TL ödedim ancak yumurtalar bozuk ve küflenmiş şekilde teslim edildi. Hayatımda ilk kez bu kadar bozuk bir yumurta paketiyle karşılaşıyorum ve gıda güvenliği açısından ciddi şekilde endişe duydum.

Aynı siparişte 48,67 TL tutarında portakal da satın aldım. Portakalların en az üçte biri yumuşamış, bozulmaya başlamış ve tüketilemeyecek durumdaydı. Ürünlerin bu halde gönderilmiş olması hem sağlık açısından riskli hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez.

Bunun yanı sıra fatura üzerinde 3 adet poşet ücreti olarak 4,5 TL tahsil edildi, ancak siparişim 3 adet poşetle teslim edilmedi. Ücreti alınan poşet sayısı ile teslim edilen poşet sayısı arasında fark vardı. Hem ürün kalitesi hem de sunulan hizmet açısından baştan sona son derece can sıkıcı bir deneyim yaşadım.

Uygulama üzerinden yaşadığım bu sorunlarla ilgili canlı bir müşteri temsilcisine de kesinlikle ulaşamadım. Hem bozuk ve eksik hizmet sunulması hem de iletişim kanallarının yetersizliği nedeniyle mağdur edildim ve fazlasıyla uğraştırıldım. Bu siparişe ait ettn kodum 64982cdd-d1A7-4237-a9eb-54759BD8eedb, fatura numaram y012026016023293, fatura tarih ve saatim ise 29.03.2026 – 12:21:22’dir.

Bozuk ve küflenmiş Raya Organik 8’li yumurta bedeli olan 81,57 TL’nin, 3 poşet ücreti olarak tahsil edilen 4,5 TL’nin ve 48,67 TL tutarındaki portakalların bozuk olan kısmına karşılık gelecek tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu siparişle ilgili tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.