Onayım Olmadan Kartımdan Para Çekildi, İadem Yapılmıyor

13 Temmuz 2025 tarihinde, Getir uygulaması tarafından onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan 241,98 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş vermedim, tarafıma bir bilgilendirme ya da uyarı da yapılmadı.

Durumu hemen fark edip Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerde iade sürecinin başlatıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve her görüşmede sadece oyalandım. Net bir çözüm sunulmadığı gibi sürecin neden bu kadar uzadığı da açıklanmıyor.

Getir gibi büyük bir firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesi, para çekiminde hızlı davranıp iadede sessiz kalması kabul edilemez.
Bir an önce 241,98 TL'nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuya dair resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mecralara taşıyacağımı bildiririm.