to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı: Getir’de Yaşadığım Büyük Mağduriyet
22 Mayıs gece saat 00:20 sularında Getir uygulaması üzerinden vermek istediğim siparişte, kredi kartımdan 337,48 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen siparişim oluşturulmadı ve uygulamada herhangi bir uyarı ya da bilgi mesajı da görünmedi. Ödeme alınmasına rağmen sipariş kaydı olmadığı için hem ürünlerimi alamadım hem de kartımdan çekilen tutar ortada kaldı.
Yaşadığım sorun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemesi alınmış olmasına rağmen sistemde sipariş görünmemesi ve bu konuda destek alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu nedenle Getir uygulamasını kullanan diğer kullanıcıların da kart hareketlerini mutlaka kontrol etmelerini, benzer bir durumda ödemeleri çekildiği halde sipariş görünmüyorsa bunu hemen fark etmeleri için dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum. Bu tür güven vermeyen işlem ve hataların kullanıcıları ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum.
Kartımdan çekilen 337,48 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu sistem hatasının incelenerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Mayıs tarihinde Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, ödeme alındığı halde sistemde hata vererek hiç oluşmadı. Ancak buna rağmen kartımdan 337,48 TL tutarında çekim yapıldı.
Durumu hemen Getir canlı desteğe ilettim. Canlı destekte görüşme yaptığım kişi, ücret iadesinin gerçekleştirildiğini söyledi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı, üzerinden zaman geçmesine rağmen kart ekstreme de yansımadı.
Hem ürünlerimi alamadım hem de 337,48 TL tutarının iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, kartımdan çekilen 337,48 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iade gönderilmedi göründüğü üzere ilgilenen yanıt verende yok. Yüz binlerce kişiye aynı durumda kalmış olsa milyon dolarlık gelirin sebebi dolandırıcılık mı hırsızlık mı size soruyorum? Uzak durun getirden.
