Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

9 Haziran tarihinde Ankara’da Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1500 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişim gecikince uygulama üzerinden iptal ettim ve ücret iadesinin kredi kartıma 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Canlı desteğe defalarca bağlandığımda her seferinde yalnızca “biraz daha bekleyin” şeklinde cevap aldım ve somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Bankam Halkbank ile görüştüğümde ise kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görüntülenmediği tarafıma iletildi. Uygulama üzerinden sipariş numarasına da ulaşamadığım için ayrıca zorlanıyorum.

Getir Büyük’ten iptal ettiğim bu siparişe ait ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.