Kötü Kaliteli Çürük Sebzeler İçin İade Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte yer alan taze fasulye, pırasa ve maydanoz ürünleri tamamen bayat, kartlaşmış ve çürük bir şekilde tarafıma teslim edildi. Bu ürünler doğrudan çöpe gidecek kadar kötü durumdaydı. Şikayette özellikle bu üç ürünü belirtiyorum ancak aslında siparişteki diğer ürünlerin kalitesi de son derece vasattı, genel olarak tüm sepet kötü bir durumdaydı.

Daha önce de Getir Büyük’ten gelen bazı sebzelerde hafif buruşukluk gibi kalite sorunları yaşamış ama sorun çıkarmadan görmezden gelmiştim. Buna rağmen aynı sorunların çok daha ağır şekilde tekrar etmesi, ürün kalite kontrolünün ciddiye alınmadığını açıkça gösteriyor.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “kayıt oluşturduk, zaman veremiyoruz, size dönüş yapılacaktır” şeklinde yuvarlak ve oyalayıcı ifadelerle geçiştirildim. Somut hiçbir adım atılmadı, net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi ve açıkça oyalandığımı hissettim.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, ilgili siparişteki çöp durumunda gönderilen taze fasulye, pırasa, maydanoz ve kalitesiz gelen diğer ürünler için, fatura numarası y012025062366458 olan alışverişime ilişkin ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.