İçkiler Soğuk Olmadı Ve Ücret İadesi Gecikmesi Mağduriyetimi Artırdı

26 Temmuz günü saat 15.00 civarında İstanbul’da Getir Büyük üzerinden 2 adet Pepsi, 2 adet Lipton Ice Tea, 1 adet Yedigün ve 1 adet 7Up siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle içeceklerin soğuk olmasını belirttim, ancak ürünler tamamen sıcak şekilde teslim edildi.

Durumu hemen canlı desteğe ilettim. İçecekleri geri almak kaydıyla ücret iadesi veya indirim teklif ettiler; ancak bu siparişi gerçekten son paramla verdim ve bana ücret iadesinin 3–7 iş günü içinde yapılabileceği söylendi. Param iade edilene kadar tekrar sipariş verme imkanım olmadığı için bu çözüm benim mağduriyetimi gidermiyor, aksine daha da zor durumda kalmama neden oluyor.

Getir’den, eğer stoklarında varsa içeceklerin soğuklarıyla acilen değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ürünler bende kalacak şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, içinde bulunduğum maddi durumda da dikkate alınarak hızlı ve müşteri odaklı şekilde giderilmesini istiyorum.