İade Edilmemiş 700 TL Ödeme Ve Sipariş İptali Şikayeti

29 Ocak tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve banka kartımdan çekilen yaklaşık 700 TL tutarındaki ödeme tarafıma hâlâ iade edilmedi. Bu siparişi son paramla ve acil ihtiyacım olduğu için vermiştim.

Sipariş iptal olduktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, önce en kısa sürede iade yapılacağı söylendi. Sonrasında 24 saat içinde yatacağı belirtildi. 24 saat geçmesine rağmen iade olmayınca tekrar aradığımda bu kez 2 ile 7 iş günü içinde yatacağı söylendi. Başka bir müşteri temsilcisi ise iadenin bankaya iletildiğini ifade etti ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade talebinin kendilerine ulaşmadığı bilgisini aldım.

Müşteri temsilcileri ilgisiz davranmakta, bazıları telefonu yüzüme kapatmakta ve “müşteri hizmetleri sizi arayacak” denmesine rağmen kimse beni aramamaktadır. Verilen hiçbir söz tutulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Getir Büyük’ten, banka kartımdan çekilen yaklaşık 700 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.