Hesabım Kapatıldı Ve Siparişim Haksız İptal Edildi

Getir Büyük üzerinden dün akşam randevulu bir sipariş oluşturdum ve bugün 16.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün saat 14.00 civarında uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın durup dururken kapatıldığını gördüm, ekranda hesabın kapatıldığı yazıyordu ve giriş yapamıyordum.

Daha sonra siparişimin “kurye sizi arayıp ulaşamadığı için iptal edildiği” bilgisi verildi, ancak beni hiçbir şekilde kimse aramadı; telefonumda da herhangi bir arama kaydı bulunmuyor. Buna rağmen hem hesabımın kapatılması hem de siparişimin bu gerekçeyle iptal edilmesi kabul edilebilir değil.

Bu sipariş için kartımla 317 TL ödeme yaptım. Hem hesabımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hem de beni kimse aramadığı halde siparişimin “ulaşılamadı” denilerek iptal edilmesiyle ilgili inceleme yapılıp gerekli düzeltmenin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.