Getir’in Stok Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Destek Ulaşılamıyor

19.09.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Getir Büyük üzerinden toplam 1.283,41 TL tutarında sipariş verdim. Bu sipariş daha sonra Getir tarafından, benim herhangi bir iptal ya da iade talebim olmadan iptal edildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş, uygulama üzerinden istemim dışında tamamen silindiği için sipariş numarasına da artık ulaşamıyorum.

Bu durum bir iade süreci değil, tamamen Getir’in kendi stok hatası ve iptal ettiği bir işlem olduğu için, yasal prosedür gereği 3–7 gün beklemem gereken standart bir iade sürecinden söz edilemez. Kendi stok hataları nedeniyle sepeti iptal ettiklerinde, kredi kartımdan alınan ön provizyonu anlık olarak iptal edip işlemi kapatmaları gerekirken, sipariş kaydını sistemden siliyorlar ancak ödemeyi aynı hızda yansıtmıyorlar. Ödemenin kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen iadenin yapılmaması ve sipariş kaydının uygulamadan kaldırılması nedeniyle hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum.

Getir el değiştirdikten sonra da canlı destek ya da müşteri ilişkilerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi; sürekli otomatik yanıtları dinlemek zorunda kalıyorum ve aynı ekranda dönüp duruyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sürekli arayıp duracak vaktim olmadığı için bu durum beni daha da mağdur ediyor.

İptal edilen 1.283,41 TL tutarındaki siparişimin bedelinin derhal kredi kartıma yansıtılmasını, ön provizyonun anlık olarak kapatılması gerekirken tarafıma yansıtılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.