Gereksiz Sipariş İptali Sonrası 38 TL İade Bekleyişi Ve Sessiz Müşteri Desteği

Getir Büyük üzerinden 02.05.2026 tarihinde 38 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiçbir makul gerekçe sunulmadan gereksiz yere iptal edildi ve yaklaşık bir aydır ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte mobil uygulama üzerinden 7–8 defa canlı desteğe bağlandım. Her seferinde sadece “finans ekibi inceleme yapıyor” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı, ayrıca talebime rağmen sipariş numaram da paylaşılmadı. Ne iade süreci net bir şekilde anlatıldı ne de yaşanan mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair açık bir bilgi verildi.

Uzun süredir bekletildiğim ve sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar verilmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. İptal edilen bu siparişe ait 38 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.