Getir İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikmesi Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

03.09.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden toplam 352,47 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim aynı gün içerisinde Getir tarafından iptal edildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Getir canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; işlemin bankayla ilgili olduğunu söyleyip sorumluluğu bankaya bırakıyorlar. Bankamla yaptığım görüşmede ise işlemin hâlâ “provizyonda bekleyen işlem” olarak göründüğü, Getir tarafından muhasebeleştirilmediği için iade sürecinin tamamlanamadığı bilgisi verildi. Yani hem Getir hem de banka tarafı birbirini işaret ediyor, mağduriyetim devam ediyor.

Getir’in bu provizyonda bekleyen işlemi ya tamamen iptal ederek ya da muhasebeleştirip iade sürecini tamamlayarak kredi kartımdan çekilen tutarı en kısa sürede tarafıma iade etmesini, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.