Getir'den Mükerrer Kart Çekimi Ve İade İhmalı

26 Ağustos tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim bir siparişte, kredi kartımdan birkaç saniye arayla iki kez 1.787,43 TL tutarında mükerrer çekim yapıldı. Uygulamada görünen ilgili sipariş numarasını da ekran görüntüsü olarak paylaştım.

Bu durumla ilgili olarak Getir üzerinden 3 kez talep açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk etapta iadenin yapıldığı söylenerek tarafıma bir referans numarası paylaşıldı. Ancak bankamla görüştüğümde, kartıma herhangi bir iade işlemi yansımadığı, böyle bir iadenin bulunmadığı bilgisi verildi. Bugünkü son görüşmemizde ise talebi incelediklerini, hiç çekim yapılmadığını ve bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen banka ekstremde ilgili tutarlardaki çekimler açıkça görülmektedir.

Bankamla yeniden görüştüğümde, söz konusu işlemlere ait otorizasyon numaralarını da benimle paylaştılar. Bu bilgileri Getir müşteri hizmetlerine iletmeme ve bankayla görüştüğümü, konu hakkında talep açılmasını istediğimi belirtmeme rağmen, tekrar bankayla görüşmem söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan adeta başımdan savıldım.

Kartımdan hatalı şekilde çekilen iki kez 1.787,43 TL olmak üzere toplam fazla tahsil edilen tutarın, banka tarafından paylaşılan otorizasyon numaraları da dikkate alınarak hiçbir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.