607,46 TL Fazla Çekim İadesi Gecikmesi Ve Sipariş Numarası Görünmeme

18.06.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaptığım bir alışverişte, 607,46 TL tutarında fazla çekim yapıldı. Bu fazla çekim kredi kartımdan alındı ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Üstelik bu siparişe ait sipariş numarası kendi uygulamamda görünmüyor, sadece kendi sistemlerinde kayıt olduğunu söyleyip benimle paylaşmadılar.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapılacak”, “finans ve yönetime aktarıyoruz, size dönecekler” denilerek geçiştirildim ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Finans ekibinin yoğun olduğu söylenerek sürekli oyalanıyorum, ama somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Fazla çekilen 607,46 TL tutarın, daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan ihmal nedeniyle bilgilendirme ve geri dönüş süreçlerinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.