to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Eryaman’dan Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, “erken teslimat” seçeneği için 29,99 TL ek ücret ödeyerek toplamda 394,19 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 88 dakika geçmesine rağmen hâlâ kurye tarafından teslim alınmamıştı.
Bu gecikmeden daha da can sıkıcı olan, müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim problemiydi. Toplamda 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; her biri bana yalnızca otomatik cevaplar vererek “en kısa sürede dönüş yapılacak” dedi ve hiçbir somut çözüm sunmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamış ve yine müşteri hizmetlerinden çözüm alamamıştım.
Sonuç olarak, sorunum çözülmediği için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesinin yapılacağı bildirildi.
Getir müşteri temsilcilerinin bu kadar yüzeysel ve otomatik yanıtlar vermesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve otomatik yanıt sisteminin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağım.
18 Eylül 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim ve 1.591 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iadesini bekliyorum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem Getir müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca görüştüm. Getir tarafı ia...
06.10.2025 tarihinde saat 16.42’de Ankara’dan Getir Büyük üzerinden 168 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş süresinde 15 dakika yazmasına rağmen, saat 18.43’e kadar siparişim kuryeye bile verilmedi. Benzer gecikmeleri daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde aynı sorumsuzlukla karşılaşıy...
13 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Büyük üzerinden Kocaeli İzmit adresime 690 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 55-60 dakika olarak belirtilmişti, fakat siparişten sonra bu süre 90-120 dakikaya çıkarıldı ve belirtilen sürenin de çok üzerine çıkıldı. Topla...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 15:33’te Getir uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde teslimat süresi 10-15 dakika olarak belirtilmişti. Ancak siparişim 85 dakika boyunca “ürünün hazır olduğu ve kuryeye tesliminin beklendiği” şeklinde gösterildi, fakat ürün hiçbir şekilde kuryeye teslim edilmedi. Sonu...
29.09.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Uncalı Mahallesi, Konyaaltı-Antalya adresine 20.00-22.00 teslimat aralığı için sipariş oluşturdum. Ancak siparişim, belirtilen saatten erken, 19.41’de getirildi ve o saatte evde olmadığım için kurye tarafından teslim edilmeyip iade edildi. Kurye, erken get...
