Saatlerce Beklenen Getir Siparişi Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

13 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Büyük üzerinden Kocaeli İzmit adresime 690 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 55-60 dakika olarak belirtilmişti, fakat siparişten sonra bu süre 90-120 dakikaya çıkarıldı ve belirtilen sürenin de çok üzerine çıkıldı. Toplamda 2 saat 19 dakika beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bu süreçte canlı destek ile iletişime geçtiğimde, beklediğim ilgi ve üsluptan uzak bir şekilde, gecikme yaşanmadığı söylendi. Uygulamada yanıltıcı bilgi verildiğini ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini belirterek, görüşmenin ekran görüntüsünü alıp şikayet edeceğimi söyledim. Bunun üzerine temsilci görüşmeyi sonlandırdı. Siparişim acil teslim edilmediği gibi, müşteri hizmetlerinden de memnun kalmadığım için siparişi iptal ettim.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Siparişimin iptal edilmesine rağmen henüz ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. 5452000904 numaralı hesabım üzerinden ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri hizmetleri yaklaşımlarının iyileştirilmesini talep ediyorum.