Getir’de Yanlış Ürünler, Fazla Ücret Ve Cevapsız Destek

4 Ağustos gece saat 00.30 civarında Getir üzerinden sipariş vermek istedim, kuryeler dolu olduğu için sistem beni Getir Büyük’e yönlendirdi. Bu yönlendirme nedeniyle daha fazla ücret ödeyerek sipariş verdim.

Siparişimde iki kola, iki cips ve sekiz adet dondurma olmasına rağmen, sekiz dondurma dışında neredeyse hiçbir ürünü doğru göndermediler. Özellikle kola istemiş olmama rağmen bana jilet gibi alakasız ürünler gönderildi. Üstelik sipariş yaklaşık bir saatte teslim edildi, hem geç geldi hem de yanlış ürünlerle doluydu.

Durumu hemen canlı desteğe ilettim, bana ürünlere dokunmamam gerektiği ve dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünler bu süreçte beklediği için artık çöp oldu ve arkadaşımın yanında bu durum yüzünden mahcup oldum.

Bu siparişimle ilgili olarak yanlış ve gereksiz ürünlerin iade alınmasını, kullanılmaz hale gelen ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve yönlendirildiğim için ödediğim fazla ücretin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.