Dört Saat Gecikme Ve Erimiş Dondurmalarla Soğuk Zincir İhlali

4 Temmuz’da saat 15.39’da Kadıköy’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim, uygulamada ortalama teslimat süresi 120 dakika yazmasına rağmen yaklaşık 4 saat sonra, 19.29’da teslim edildi. Bu siparişte 8 adet dondurma, 3 paket soda ve iki paket su gibi soğuk zincire uygun şekilde gelmesi gereken ürünler bulunuyordu.

Sipariş elime ulaştığında tüm dondurmalar tamamen erimiş, poşetlerin içi adeta vıcık vıcık haldeydi. Su paketlerinden biri de yamulmuş durumdaydı etrafı yapış yapıştı. Böyle bir teslimatın soğuk zincire uygun olmadığı çok açık ve bu şekilde bir hizmet almayı kesinlikle beklemiyorduk.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden online desteğe bağlandım ancak botla yazıştığım için makul ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Hem aşırı gecikme hem de ürünlerin kullanılmayacak durumda gelmesi nedeniyle, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.