Getir'de Söz Verilen Saatte Sipariş Gelmedi

15 Ocak 2026 günü öğlen 13.00 civarında İstanbul Maltepe adresime teslim edilmek üzere Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.550 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 20.00–22.00 saatleri arasında teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, saat 22.45 olmasına karşın hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında beklediğimi gördüm.

Gecikmenin gerekçesi olarak kurye atanmaması söyleniyor, ancak siparişin zamanında hatta mümkünse daha erken ulaşması için özellikle sabahtan sipariş vermiştim. Buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem hem güven kırıcı hem de ciddi mağduriyet oluşturan bir durum oldu.

Uygulama içi canlı destek ile defalarca görüştüm, ancak konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sadece mağaza ile durumu paylaştıklarını belirttiler ve buna rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Uygulamada saat aralığı verilip buna uyulmaması, verilen sözün tutulmaması kullanıcı açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Siparişim için ücret zaten tahsil edildi. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle iade sürecim tamamlandıktan sonra uygulamayı silmeyi düşündüğümü ve artık tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.