Saatlerdir Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal’da Getir Büyük üzerinden toplam 1.313,92 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaramı şu an uygulamada bulamadığım için yazamıyorum, ancak Getir kayıtlarından kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, hatta uygulamada siparişin henüz yola bile çıkmadığı görülüyor.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca kez canlı destekle görüştüm. Her seferinde yalnızca “gecikme için özür dileriz, en kısa sürede teslim alacaksınız” ve “60 dakika içinde teslim edilecek” şeklinde aynı kalıp yanıtları aldım. Buna rağmen ne gecikmenin net sebebi ne de siparişimin tam olarak hangi saatte elime ulaşacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Saatlerdir bekletilmeme rağmen şeffaf bir açıklama yapılmaması ve sürekli aynı cevabın verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal net bir teslimat saati verilerek acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.