Getir Büyük'te 35 Dakika Tahmini Sürenin 3,5 Saat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.01.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Batışehir Bağcılar / İstanbul bölgesine verdiğim siparişte, uygulamada tahmini teslimat süresi 35 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 3,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve siparişimin hâlâ gelmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak Getir Büyük müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise durum son derece normal bir şeymiş gibi karşılandı ve bu yaklaşım sorunun ciddiyetini tamamen görmezden gelen bir tavır oldu. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Siparişlerin belirtilen tahmini sürelerde teslim edilmesini, böyle aşırı gecikmeler yaşandığında ise müşterilerin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.
10/01 saat 21:00’da verdiğim sipariş
11/01 saat 00:57 hâlâ gelmedi