Getir'de Sipariş Olmadan Para Çekildi, İade Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadım

25.06.2026 tarihinde saat 18:29 civarında Getir üzerinden bir sipariş verdim. Ödemeyi Enpara kartımla toplam 1.827,42 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bu ücrete ait sipariş uygulamada hiç oluşmadı, sipariş numarası görünmüyor ve sistemde “sipariş yok” olarak görünmesine rağmen kartımdan tutar çekildi.

Durumu fark edince aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle ve uygulama içi destekle görüştüm. Bana 24 saat içinde para iadesinin yapılacağı söylendi fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu tutar benim için son paramdı, bu nedenle 2 gündür temel ihtiyaçlarımı dahi karşılamakta zorlanıyor ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıprattı. Sadece ücret iadesi değil, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak maddi ve manevi olarak tazmin edilmesini, ayrıca bu tür sipariş oluşmama, ücret çekilmesi ve iade gecikmesi problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Emir Gündüz adına kayıtlı, 0552********47 numaralı telefonumla Getir hesabımı kullanıyorum. Kartımdan çekilen 1.827,42 TL tutarın en kısa sürede Enpara hesabıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için ek telafi sağlanmasını istiyorum.