Getir'de Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Sonucu 500 TL Fazla Ödeme

8 Kasım 2026 tarihinde saat 13.37’de İstanbul Şişli ’den Getir üzerinden yaklaşık 2.100 TL’lik bir market alışverişi yaptım. Sepet tutarımı özellikle kampanya indirimi kazanmak için yükselttim ancak siparişin ihtiyacım olan ürünlerinin yarısından fazlası teslim edilmedi. Eksik ürünler için iade oluşturuldu ve tarafıma sadece 700 TL iade edildi.

Eksik gelen ürünlerin toplam tutarı 700 TL’den fazlaydı ve ben aynı ürünleri tekrar almak zorunda kaldım. İkinci alışverişimde bu eksik ürünler için bu kez yaklaşık 1.200 TL ödedim. Yani kendi hataları nedeniyle aynı ürünlere yaklaşık 500 TL daha fazla para ödemiş oldum. Üstelik ikinci siparişim yaklaşık 1 saatte teslim edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürün fiyatlarına müdahale edemediklerini, sistem ne gösteriyorsa onun üzerinden işlem yapabildiklerini söylüyorlar. Ancak gelmeyen ürünlerin tutarı ortadayken, bana yapılan iade ile ödediğim ikinci tutar arasında ciddi bir fark var ve bu fark tamamen bana yansıtılmış durumda. Bu durum hem adil değil hem de tüketici olarak kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Getir’in, kendi hataları nedeniyle ortaya çıkan yaklaşık 500 TL’lik fazla ödememi hesabıma iade etmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreci gözden geçirip bana yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.