Getir'de 100 Dakikayı Aşan Sipariş, Bot Mesajları Ve Çözüm Yok

04.09.2026 tarihinde saat 14:58:50’de Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, 100 dakikayı aşmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı. Uygulama üzerinden her ulaşmaya çalıştığımda tarafıma sadece “kurye ataması” ile ilgili bot mesajları gönderildi ve gerçek bir muhatap bulamadım. Sipariş detay ekranında da “Hazırlandı” ibaresi ve “96 dk önce sipariş verdin” bilgisi görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım. İlk aramamda uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. İkinci aramamda temsilciye ulaştığımda ise yalnızca bir şikayet oluşturulduğu ve kuryeyi bekledikleri söylendi ve kurye dağıtıma çıktı şeklinde güncellendi. Fakat aradan 24 dakika geçmesine rağmen saat 16:54 ve kurye tarafından ürünler hala elime ulaşmadı. Herhangi bir sorun çözülmedi ve sipariş yine ilerlemedi.

Hızlı hizmet vaadiyle çalışan bir firmanın bu kadar yavaş, bot mesajlara dayalı ve çözüm üretmeyen bir hizmet sunması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım deneyimin benzer şekilde başka müşterilerin de başına gelmemesi için özellikle sipariş ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen gözden geçirilerek iyileştirilmesini istiyorum.