to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Getir Büyük siparişini oluşturmaya çalışırken uygulama hata verdi, sipariş oluşmadı ve uygulamada da herhangi bir sipariş kaydı görüntüleyemiyorum. Sipariş numarası oluşmadığı için elimde bu işleme dair bir kayıt yok. Daha sonra aynı ürünlere birkaç ekleme yaparak yeniden sipariş oluşturdum; bu sipariş sorunsuz şekilde oluştu ve teslim edildi.
Ancak QNB Finansbank kredi kartımdan, uygulamada görünmeyen ve hata veren ilk işlemin ücreti de ayrıca çekilmiş. Hatalı işleme ait provizyon kodu 634579, işlem tutarı 501,95 TL’dir. Bu tutar şu an kart hareketlerimde harcama olarak görünüyor, provizyonda bekleyen bir işlem değil.
Getir uygulaması üzerinden Canlı Destek’e yazdığımda bu ücretin 24 saat içinde iade edileceği söylendi, fakat 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “finans ekibine iletildi” şeklinde genel bir bilgi verildi, net bir çözüm veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Banka tarafında da elimde herhangi bir belge veya fatura olmadığı için harcama itirazı başlatamıyorum; sadece kart hareketlerimde bu ödemeyi görebiliyorum.
Getir’den, uygulamada sipariş kaydı bulunmayan ve karşılığı alınmamış bu işleme ait 501,95 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iadesini, bu işleme ilişkin tarafıma belge düzenlenmesini ve sürecin nasıl işlediğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
6 Nisan’da Getir Büyük üzerinden toplam 3.054,26 TL tutarında alışveriş siparişi verdim. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmediği için uygulama üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra ücretin en geç 7 gün içinde kartıma iade edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma h...
6 Mart 2026 tarihinde saat 14:16’da Getir Büyük uygulaması üzerinden yanlışlıkla 933,43 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve hatamı fark eder etmez aynı anda siparişi iptal ettim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen bu tutarın iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte ...
20.04.2026 tarihinde saat 22:32’de Getir üzerinden yaklaşık 3.599 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Uygulamada teslimat süresi 40 dakika olarak görünmesine rağmen, 1 saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumundaydı. Bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ara...
29 Nisan tarihinde Getir Büyük üzerinden toplam 985,46 TL tutarında verdiğim sipariş, adreste bulunmadığım gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Yapı Kredi bankamla yaptığım görüşmede, söz konusu tutarın 934746 provizyon n...
26 Şubat’ta Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 2,5 saatlik gecikme sonucu artık işime yaramayacağı için tarafımdan iptal edildi. İptal ettiğim bu siparişin 505,31 TL tutarındaki ücretinin iadesi neredeyse bir ay geçmesine rağmen Yapı Kredi kredi kartıma hâlâ yansımadı ve provizyonda be...
