Getir Siparişinde Eksik Ürün, Tam Ücretli Ödeme Ve Yetersiz İade

10 Kasım 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, ürünlerimin neredeyse yarısı eksik getirildi. Özellikle sepeti kupon koşuluna göre minimum tutara tamamlayarak alışveriş yapmama rağmen, pahalı olan birçok ürünüm siparişte yer almadı. İçlerinde bebeğimin beklediği mama da vardı ve sabah size güvenerek sipariş vermiş olmama rağmen bu ürünler teslim edilmedi.

Eksik ürünlere rağmen benden neredeyse tam tutara yakın bir ücret alındı ve tarafıma sadece kısmi bir iade yapıldı. Aldığım birkaç temel ürün için yaklaşık 750 TL ödemiş durumdayım ve bu tutar kesinlikle makul değil. Eksik gelen ürünlerin parasının tamamı iade edilmediği gibi, hâlâ kullanılmamış ürünlerin bedelini de ödemiş sayılıyorum.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “yetkililer sizinle iletişime geçecek” denilerek süreç geçiştirildi, şu ana kadar da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ben, eksik gelen tüm ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve isterseniz teslim edilen ürünlerin de geri alınmasını talep ediyorum. Paramın bu şekilde haksız yere kullanılmasını kabul etmiyorum ve sorun çözülmezse tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.